亚洲体育平台 中国建设银行电子银行业务发展措施探讨_计算机软件与应用_IT /计算机_专业信息

日期:2021-02-16 21:05:44 浏览量: 126

关于《龙源日报》网建设银行电子银行发展措施:程传玲资料来源:《中国贸易》 2015年第21期摘要抽象的重要业务渠道电子银行渠道是中国建设银行,本文将建行电子银行用于分析当前的业务状况并提出发展措施。 [关键词]建设银行;电子银行;开发措施一、简介近年来,随着时代的发展,客户对银行金融服务的需求持续增加。建设银行的电子银行渠道一直是客户认可的业务渠道。近年来,建行的电子银行业务发展迅速,客户使用金融产品的习惯发生了很大变化,电子银行柜台换货率大大提高。如何为快速发展的电子银行业务制定发展措施,使其能够在中国建设银行的整体战略中发挥重要作用,已成为当前亟待解决的问题。 二、电子银行业务的现状建行近年来将电子银行业务作为战略转型业务指标,在网上银行亚搏登陆 ,手机银行,微信金融,电子商务平台等方面取得了长足的进步。手机银行发展迅猛,深受客户好评。但是,电子银行业务的发展仍然存在缺陷。本文给出一个示例,如下所示:1.有效客户的开发不足需要实际发展为有效客户和活跃客户的签约客户的比例需要增加。为了快速扩大客户群,建行经常使用开户同步率指标来评估员工。由于时间和条件的限制暴龙电竞 ,柜员无法向每个开设账户的客户详细解释电子银行产品的功能和使用方法。结果,大量签约客户将不再使用某些产品,甚至导致大量无效客户。

2.对客户体验的关注不足。这主要体现在产品设计上。银行通常专注于产品开发,却忽略了客户体验。实际上,某些产品的开发与客户需求有很大不同,例如建行山融业务。该平台与成熟的电子商务平台之间在产品丰富度,在线客户服务,免费送货,优惠活动和交付速度方面存在很大差距。 。 3.网络风险防范存在缺陷。龙源期刊的修补和消除缺陷的方法,而不是全面的安全对策,实际上不能从技术层面上确保新功能的稳定性和可靠性,同时又要考虑满足客户的便利性。 ,这通常会牺牲客户安全性,这可能导致客户投诉增加以及对客户资金损失的赔偿AG真人 ,这将增加建行的成本并提高建行的声誉。 4.电子银行山融业务平台活动不足。建行推出的电子商务平台拥有丰富的客户资源,长期稳定的客户关系,较高的客户访问要求,保证的产品质量以及对商家基本上没有成本。电子商务该平台需要丰富的产品,高质量和高效的在线和离线服务以及快速的物流来对其进行补充。但是,目前其平台还不够活跃,特征还不够明显,还没有形成主导品牌。 三、电子银行业务发展措施1.重组组织结构近年来,互联网金融发展良好。互联网金融不再是互联网与金融业的简单结合,而是新兴的领域,传统金融业与互联网精神希望融合。

面对来自非金融机构的激烈竞争,金融业打破了传统的仅依靠分行赚钱的银行模式。中国建设银行必须顺应时代潮流,打破以往各部门分立的格局,从前瞻性角度形成一个综合性电子银行。业务部门促进银行的互联网化,并使用Internet +模式实现巨大飞跃。 2.扩大适用人群扩大电子银行的适用人群,为中国建设银行的电子银行创建商业品牌,并确保它在增强公众影响力的同时获得客户群体的普遍认可。具体来说,有必要使用产品影响力模型,依靠中国建设银行的线上线下资源亚博买球 ,并利用分行自助服务,户外广告,网络传播等方法来促进传统媒体与新媒体方法的结合,做好品牌互动推广。提升电子银行业务的知名度。 3.加快电子银行业务发展现阶段,电子银行渠道可以提供更丰富,更灵活的服务,可以为客户提供更完善的金融服务。同时,商业银行在电子银行业务模块中展开了激烈的竞争。为了促进效率,使用范围和渠道范围的提高博亚体育 ,现阶段必须整合中国建设银行的业务渠道。本文提出了几点建议:(1)探索该行业的移动支付需求,扩大移动支付行业的应用范围,可以实现行业覆盖面最广,商家数量最多,最活跃的行业,例如使用电子渠道在医院,公共汽车和其他行业中销售资金,保险和电子银行。

(2)丰富了建行电子银行的公用事业支付项目。目前,悦生活平台已包含公用事业费,电话费等的支付,极大地方便了人们的日常生活。 ,可以说是用户,银行,该部门将赢得三场胜利,下一步是拓宽渠道,并将更多的应用程序纳入悦生活平台,例如电视支付,约会支付,各种罚款等。龙源期刊网络(3)在银行电子商务中的进一步发展。这是一项新兴业务,没有成功的学习模式。有必要在此过程中学习,步行和改进市场扩张或用户体验4.增强客户体验通过多种渠道和大数据支持挖掘客户的消费习惯,开展有针对性的营销活动,同时与分支机构信息中心合作执行客户通常使用的附加功能,例如转账,付款,财富管理,信用卡和付款。等待客户申请以改善客户体验。此外,应进一步加强网点的WIFI覆盖,以便利卡为重点,开发以客户为中心的金融产品,简化业务流程,并充分利用微信公众号开展电子银行营销,5.加强部门联动。并确立电子银行的战略地位。电子银行不仅是电子银行单个部门的工作,而且在整个银行的每个部门中建立战略地位。整个银行将下棋,完全形成互联网+思维。加强与个人财务部门建行电子银行项目,小型企业,抵押中心,公司部门,信用卡和财务部门的综合营销和交叉营销等各个业务部门之间的联系工作。

四、结论综上所述,建设银行在发展电子银行业务方面,一方面必须加快发展,抢占市场份额;另一方面,必须加快发展。另一方面,它必须进行精确的营销,增强客户体验,加速业务发展并加强部门之间的联系。为了实现电子银行业务的可持续发展。参考文献:[1]周瑜,潘勇,夏朝晖。电子银行业务平台方案探讨[J]。金融电子学,2002(0 9) [2]黄莉。营销促进电子银行业务发展[J]。中国城市金融建行电子银行项目,2004(0 9)